Di zaman yang canggih seperti sekarang, social media merupakan suatu media yang tidak asing lagi. Pasalnya hampir seluruh orang saat ini sudah mengunakan dan mempunyai akun media social sendiri sendiri. Media social yang sangat bermanfaat untuk menjadi tempat bersosialisasi dan juga tempat berinteraksi dengan seluruh orang. Begitu juga akun media social khusus bisnis. Akun media social yang banyak digunakan untuk berbisnis ini memiliki fungsi yang sama, namun berbeda sedikit karena tujuan dibuatnya akun ini adalah menjangkau pelanggan dengan lebih luas lagi.
Banyak para pebisnis menggunakan akun media social. Banyak yang memiliki omzet hingga ratusan juta dengan mempromosikan bisnis dan usahanya diberbagai platform di media social seperti facebook, Instagram, youtube hingga tiktok. Untuk anda yang berminat membuat akun media social yang berbasis bisnis anda dapat mempertimbangkan beberapa hal dibawah ini.
Alasan Sosial Media Diperlukan Dalam Bisnis
- Mengenal pelanggan lebih dekat
Seperti fungsi media social pada umumnya, yang memang banyak digunakan untuk berinteraksi dan bersosialisasi dengan banyak orang, anda juga dapat menggunakan social media untuk berbisnis dan juga mengenal pelanggan secara lebih dekat. Seperti kebanyakan para influencer di Instagram, yang berinteraksi dengan para penggemarnya sembari mempromosikan produk atau barang yang akan dijual. Selain itu bisa juga anda gunakan untuk membantu proses branding, agar proses pemasaran produk anda sampai dan mengenai target pasar yang ditentukan secara tepat dan akurat.
- Mendengar keinginan pelanggan lebih baik
Dalam berbagai media social yang digunakan untuk bisnis, feedback yang didapat akan lebih cepat dan akan lebih memudahkan anda dalam upaya evaluasi produk atau jasa layanan yang anda tawarkan. Konsumen akan lebih mudah juga dan senang tentunya dengan memberikan feedback dan review pada postingannya di media social. Hal ini juga dapat membantu anda dalam mendengar keinginan dan saran dari berbagai konsumen anda lalu otomatis peluang anda dalam menyediakan produk yang disukai para pelanggan menjadi semakin besar.
- Respon lebih cepat
Dengan menggunakan media social, anda dapat mendapat respon yang lebih cepat dalam upaya proses promosi. Konsumen juga akan merasa lebih senang jika mendapat respon yang cepat dan juga dapat memudahkan proses jual beli menjadi lebih praktis. Media social juga dapat anda manfaatkan untuk menjawab dan mendengar serta menerima setiap keluhan pelanggan secara lebih efisien dan cepat.
- Melihat persaingan pasar
Dengan menggunakan media social untuk berbisnis, anda dapat memanfaatkannya untuk melihat dan juga menganalisa informasi yang ada terkait persaingan pasar. Dengan melihat berbagai competitor dalam memasarkan produk, anda dapat mengamati serta menganalisa dengan mengambil ilmu untuk mengevaluasi produk anda dengan menilai kelemahan para competitor dan menjadikannya kelebihan di produk anda. Dengan begitu anda dapat memanfaatkan media social ini untuk melihat dan meningkatkan daya saing produk anda di pasar.
- Meningkatkan pengunjung website penjualan
Yang terakhir adalah dengan memberikan link menuju website anda di setiap postingan pada akun media social anda. Postingan tersebut nantinya akan meningkatkan pengunjung untuk melihat dan membuat peluang produk anda agar laris terbeli. Selain itu, dengan banyaknya pengunjung, akan berdampak positif juga pada peringkat pertama di mesin pencarian.
Demikian beberapa ulasan singkat diatas. Semoga bermanfaat untuk menambah pengetahuan bisnis anda.
